Đồ Cũ Đại Phát cung cấp các sản phẩm đồ cũ đã qua sử dụng với tiêu chí minh bạch về tình trạng và giá trị. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong trường hợp phát sinh lỗi ngoài ý muốn.

Nguyên tắc chung

• Sản phẩm là hàng đã qua sử dụng, có thể có hao mòn theo thời gian
• Khách hàng được kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng
• Chỉ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp có lỗi không đúng như mô tả ban đầu

Trường hợp được hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể sử dụng
• Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc thỏa thuận ban đầu
• Giao nhầm sản phẩm

Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên đã được thông báo trước
• Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng không đúng cách
• Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và đồng ý nhận
• Không có bằng chứng về lỗi hoặc thông tin không chính xác

Thời gian đổi trả

• Hỗ trợ đổi trả trong vòng 24 – 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng
• Sau thời gian trên, Đồ Cũ Đại Phát không chịu trách nhiệm xử lý

Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm
• Bước 2: Cung cấp hình ảnh hoặc video chứng minh lỗi
• Bước 3: Nhân viên xác nhận và đưa ra phương án xử lý
• Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện)

Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm tương đương
• Hoàn tiền theo giá trị đã giao dịch
• Hỗ trợ sửa chữa (nếu phù hợp)

Cam kết của Đồ Cũ Đại Phát

• Minh bạch tình trạng sản phẩm trước khi giao dịch
• Hỗ trợ xử lý nhanh chóng các trường hợp phát sinh
• Đảm bảo quyền lợi hợp lý cho khách hàng

Thông tin liên hệ

• Hotline: 0932222522
• Zalo: 0932222522
• Website: https://giaodichdocu.com
• Địa chỉ: 141 Đ. Hồng Lạc, Phường 10, Bảy Hiền, TP.HCM

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ Đồ Cũ Đại Phát để được hỗ trợ nhanh chóng và phù hợp.